Intro -- Page de titre -- La résolution de conflits -- B.a.-ba du conciliateur averti -- Reconnaître un conflit -- Réactions possibles face à un conflit -- Résoudre le conflit sans perdant -- Pacifier une équipe -- Top conseils -- FAQ -- Le conflit est-il toujours négatif ? -- Que faire en cas de conflit lié aux tâches ? -- Que faire en cas de conflit lié aux personnes ? -- Comment détecter les signaux de malaise ? -- Comment résoudre un conflit sans perdant ? -- Quelle est l'importance des conditions de travail ? -- À vous de jouer ! -- Pour aller plus loin -- Sources bibliographiques -- Copyright
Summary
Un guide pratique et concis pour apprendre à déjouer les conflits sur le lieu de travail !Au bureau, rien ne va plus. Ce collègue avec qui vous devez monter un projet ne vous comprend décidément pas du tout : il ne vous écoute pas, ne tient absolument pas compte de votre avis et vous fait sans cesse des reproches. S'il continue comme ça, vous n'aurez d'autre choix que de lui déclarer la guerre ! Mais est-ce le meilleur moyen de conserver de bonnes relations professionnelles ?Ce livre vous aidera à :Distinguer un conflit cognitif d'un conflit relationnelRéagir de manière constructive afin de r
Bibliography
Includes bibliographical references
Notes
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