La utilización de las redes sociales para comunicar es básica. Se acabó la venta de productos de forma unidireccional. El marketing del siglo XXI apuesta por la comunicación directa con los consumidores y el uso de las emociones para conectar con los usuarios y clientes. Pepe Tomé nos cuenta cómo está cambiando el mercado para obtener una respuesta de éste, y nos guía en la utilización de la publicidad y las redes sociales, así como en la evaluación de sus resultados