Interpersonal Change Communication. Emotionen als Schlüsselfaktorender Veränderungskommunikation; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Problemstellung; 1.2 Aktueller Forschungsstand und Hinführung zum Thema; 1.3 Forschungsfragen; 1.4 Aufbau des Buches; 2 Interpersonelle Kommunikation; 2.1 Begriffsdefinition interpersonelle Kommunikation; 2.2 Emotionen in der interpersonellen Kommunikation; 2.3 Interpersonelle Kommunikation im Unternehmen; 2.4 Jürgen Habermas: Theorie des kommunikativen Handelns; 2.5 Herbert Blumer: Symbolischer Interaktionismus
2.6 Paul Watzlawick: Man kann nicht nicht kommunizieren. 2.7 Friedemann Schulz von Thun: Vier Aspekte einer Nachricht; 3 Change Management; 3.1 Begriffsdefinition Change Management; 3.2 Interessensgruppen; 3.3 Die Rolle der Führungskräfte im Change; 3.4 Rollen und Machtverteilung im Unternehmen; 3.5 Unternehmensdimensionen; 3.6 Begleitung durch externe Beratung; 3.7 Erfolgsfaktoren im Change Management; 3.8 Stolpersteine im Change Management; 3.9 Controlling und Messung des Change-Management-Prozesses; 4 Change Communication als Herzstück des Change Managements; 4.1 Begriffsdefini
