Kündigungsmanagement von Kundenbeziehungen. Kommunikationsstrategien zur Beendigung von Geschäftsbeziehungen.; INHALTSVERZEICHNIS; ABBILDUNGSVERZEICHNIS; TABELLENVERZEICHNIS; ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS; 1 Einleitung; 2 Grundlagen; 2.1 Definition der anbieterinitiierten Beziehungsbeendigung; 2.2 Der Beendigungsprozess von Geschäftsbeziehungen; 2.3 Gründe für die anbieterseitige Beendigung von Kundenbeziehungen; 2.4 Kommunikationsstrategien zur Beendigung von Kundenbeziehungen; 3 Analyse der Fallbeispiele; 3.1 Aufbau der Analyse; 3.2 Durchführung der Analyse
3.3 Diskussion und Vergleich der Ergebnisse4 Fazit und Ausblick; LITERATURVERZEICHNIS
